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• Garantie et Retour de Marchandises
• Nous garantissons que les produits vendus dans notre site, à l'exception de cas explicitement mentionnés, sont 100% neuf et sans défauts de matériaux et de fabrication. Voici ce qui concerne la garantie.
• Garantie
• 1. À l'exception de cas explicitement mentionnés, nous offrons une garantie contractuelle de 24 mois à compter de la date d’achat pour usage normal et non professionne. Pour les articles remplacés, s’il tombe en panne, nous ne recommencerons pas la garantie ni prolonger la durée de garantie en aucune façon.
• 2. Si un produit nous est renvoyés après avoir été en service pendant plus de 9 mois, nous pouvons, à notre discrétion, exercer une option de rembourser une partie du prix d'achat proportionnel au reste de la période de garantie.
• 3. Pour les batteries comptables et les produits relatifs aux batteries, c’est normal de voir la diminuation de la capacité de cellules pour un usage regulier et ce n'est pas une indication de défaut.
• 4. La garantie est invalide si votre produit a été incorrectement installé, utilisé, démonté ou modifié de quelque façon.
• Nous comptons sur les clients de vérifier tous les détails de commandes et de nous fournir les informations correctes afin de livrer une commande le plus vite possible sans erreur. Si une commande ne peut pas arriver à destinataire à cause d'une adresse incorrecte, ou si le client s'est trompé sur la commande, il sera facturé pour les frais de réexpédition.
• 5. La garantie ne s'applique pas aux appareils, tels que des ordinateurs ou des caméras qui sont alimentés par nos batteries. Nous ne saurions être tenus responsables de l'utilisation inappropriée de notre produit.
• Autorisation de Retour de Marchandises
• 1. Tous les articles retournés et quelle que soit la raison, doivent être accompagnées d’ un code de l'Autorisation de Retour de Marchandises (RMA) qui sera publié. Les articles retournés sans ARM retarderont le processus de remplacement ou seront ignorés
• 2. Si vous changez d'avis et souhaitez renvoyer l'article pour un remboursement, vous pouvez contacter notre Service Client et obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) dans les quinze (15) jours suivant l'achat. Le retour dans les trente (30) jours suivant l'achat peut être échangé, crédité ou remboursé à notre discretion. AUCUN REMBOURSEMENT est accepté après 30 jours de la réception.
• 3. Les produits retournés pour un remboursement ou une échange doivent être dans son emballage d'origine, et ils doivent être complets et en bon état. Veillez assurer que les produits retournés sont de notre entreprise. Nous ne sommes pas responsables de aucun produit d’autres entreprises.
• 4. Le client est responsable des frais d'expedition sur les articles retournés. Pour les articles qui nous sont renvoyés, C.O.D sur les envois n’est pas acceptées
• Comment faire avec RMA
• 1. Le code de l'Autorisation de Retour de Marchandises (RMA) devra être obligatoirement mentionné sur le paquet. Nous n’accepterons pas les paquets sans code de l'Autorisation de Retour de Marchandises (RMA).
• 2. Une autorisation de retour est seulement valable trente (30) jours (timbre de la poste faisant foi). Les produits reçus après 30 jours ne seront pas acceptés et seront retournés au client.